FAQ

Witamy w dziale "FAQ" - czyli najczęściej zadawane pytania klientów sklepu LORD4SPORT.PL

 

1. Jak można sprawdzić Państwa uczciwość i solidność która jest decydująca przy zakupach przez internet?

Kupując w firmie "LORD" macie Państwo gwarancję najwyższej obsługi i bezpieczeństwa transakcji czego dowodem są liczne komentarze zadowolonych klientów. Dodatkowo zakupiony przez internet towar można odebrać w jednym z pięciu salonów firmowych na terenie Polski.

2. Jak złożyć zamówienie w waszym sklepie ?

Są trzy sposoby na złożenie zamówienia:

Zamówienie poprzez stronę www.lord4sport.pl - jeżeli zdecydowaliście się już Państwo na produkt to należy:

- kliknąć na ikonę " dodaj do koszyka" która znajduje się przy cenie oglądanego produktu

- następnie kliknąć na zakładkę ''złóż zamówienie'' i postępować zgodnie ze wskazówkami

Zamówienie mailem – należy wysłać informacje jaki produkt został wybrany , cenę produktu, formę płatności oraz pełen adres wraz z numerem telefonu

Zamówienie przez telefon –  należy wybrać numer oddziału z którego chcemy złożyć zamówienie , po połączeniu należy podać : co zamawiamy , swoje dane , adres i telefon oraz określić formę płatności

3. Czy kupując poprzez stronę sklepu mogę zapłacić kurierowi przy odbiorze?

Jeżeli nie chcecie Państwo wpłacać na konto pieniędzy za zakupiony sprzęt - nie ma problemu , jako nieliczni wysyłamy sprzęt w opcji "za pobraniem" o każdej wartości - wystarczy wysłać do nas wiadomość mailem lub zaznaczyć odpowiednią opcje płatności przy składaniu zamówienia.

4. Jak długo będę czekać na towar ?

Czas oczekiwania na towar to w większości przypadków ok. 3 dni robocze po zakwalifikowaniu zamówienia do wysyłki . Jeżeli czas oczekiwania jest dłuższy klient jest powiadamiany o tym fakcie i do niego należy decyzja co robimy dalej.

5. Minęły już 3 dni robocze - dlaczego jeszcze nie otrzymaliśmy paczki ?

Jeżeli minął czas określany przez nas i w dalszym ciągu nie otrzymaliście Państwo zamówionego towaru bardzo prosimy o kontakt . Jest wiele przyczyn które mogą mieć wpływ na ten stan rzeczy. Może to być np. błędnie podany adres , brak numeru komórki w zamówieniu, zamówienie realizowane do małej miejscowości – wtedy zdarzają się opóźnienia, lub błąd z naszej strony, błąd firmy kurierskiej . Kontakt z nami sprawi że pracownik wyjaśni całą sytuacje i powiadomi o przyczynie opóźnienia.

6. Chcę kupić towar na raty co muszę zrobić ?

Każdy sprzęt oferowany przez naszą firmę można kupić na raty poprzez: CREDIT AGRICOLE i SANTANDER. Jeżeli maja to być raty przez internet to proszę wysłać maila na adres sklepu z prośbą o wniosek ratalny i określić dokładnie o jaki towar chodzi. W odpowiedzi otrzymacie Państwo wniosek ratalny który należy wypełnić online - czas od złożenia wniosku do otrzymania towaru to 5-7 dni roboczych . Jeżeli chcą Państwo kupić towar na raty w salonie wystarczy dowód wtedy czas oczekiwania na decyzje to ok 10 minut a towar dostają Państwo od ręki lub do 3 dni roboczych.

7. Jak wygląda serwis urządzeń które sprzedajecie ?

Na terenie śląska i dolnego śląska prowadzimy autoryzowany serwis sprzętu fitness firm takich jak: FINNLO, YORK oraz BH FITNESS. Posiadamy własny transport, obsługujemy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, dojeżdżamy do naszych klientów jeżeli jest taka potrzeba, na życzenie montujemy zakupiony sprzęt u klienta w domu (usługa do uzgodnienia przed zakupem). Żeby zamówić serwis wystarczy zadzwonić lub wysłać maila .

Serwis innych marek prowadzą bezpośrednio firmy które reprezentują markę na terenie Polski. W tym przypadku należy zgłosić nam usterkę a my dalej załatwiamy sprawę z przedstawicielem marki.

8. Jaką bieżnię elektryczną wybrać ?

Wybierając bieżnię należy odpowiedzieć sobie na kilka pytań:

Do jakiego treningu ma nam służyć bieżnia ? Do chodzenia , spokojnego biegania ? do intensywnego treningu w domu czy użytku w klubie ?

Bieżnie do lekkiego treningu mają krótki i wąski pas, słabsze silniki i zakres prędkości do 12-13 km/h i raczej nadają się do chodzenia lub joggingu . Jeżeli chcecie Państwo trenować intensywnie zdecydowanie wskazana jest większa bieżnia z dużym pasem, mocnym silnikiem, oraz dużym ciężarem który ma wpływ na stabilność urządzenia podczas treningu. Takie bieżnie posiadają już amortyzowany pas który chroni stawy przed przeciążeniami.

Jeżeli szukacie Państwo bieżni do klubu to warto przede wszystkim zapytać sprzedawcę czy taka bieżnia posiada gwarancje do używania jej w sposób komercyjny. To najczęstszy błąd który popełniają klienci – kupują bieżnie do siłowni które nadają się wyłącznie do użytku domowego. Bieżnie do lekkiej komercji to min. 6000zł a profesjonalne to grubo ponad 10000zł

Jakie warunki fizyczne ma osoba która będzie użytkować bieżnię?

Konkretnie chodzi o wzrost i wagę – bieżnie mają ograniczoną nośność i należy zwrócić uwagę na to wybierając odpowiedni model. Osoby wysokie od 180cm nie będą mogły komfortowo trenować na pasie o długości 120cm.

Dodatkowo należy zwrócić uwagę jaki jest serwis danej marki którą kupujemy na terenie Polski. Czy serwis jest mobilny , czy posiada części do modelu który kupujemy, jak długo trwa proces reklamacji, czy po okresie gwarancji też będziemy mogli liczyć na pomoc.

9. Jaki wybrać orbitrek lub rowerek ?

Tutaj podobnie jak przy bieżni warto dostosować go do :

-zakresu użytkowania (intensywności treningu), wagi , wzrostu  np. wysoka osoba na małym orbitreku nie będzie wstanie wykonać dobrego treningu.

-dodatkowo warto zwrócić uwagę na to jak płynnie pracuje cały układ korbowy ? Jeżeli praca jest płynna bez szarpnięć przeskoków to jest to zaleta.

-jaki jest odczuwalny opór podczas pracy ? Mocne opory to zaleta orbitreka/rowerka

-czy wybrać sterowanie elektroniczne czy manualne ? Manualnie sterowane orbitreki/rowerki nie maja programów treningowych i nie podłącza się ich do prądu , to może być zaleta dla jednych a dla innych wada i zależy to od preferencji użytkownika.

-czy są łożyskowane części ruchome ? Jeżeli orbitrek posiada łożyska to ma większą trwałość i nie będzie skrzypieć nam po roku użytkowania, to bardzo ważny parametr.

-jaka jest waga koła zamachowego i promień koła ? Waga koła ma wpływ na płynność ruchu , opory a promień koła ma wpływ na głębokość wykonywanego ruchu.

-jaka jest jakość wykonania i wykończenia ? Warto wybrać sprawdzone modele dobrej firmy np. FINNLO, YORK , BH FITNESS, KETTLER

-jak nam osobiście ćwiczy się na tym urządzeniu ?  Poza parametrami technicznymi ważne jest to jak nam się ćwiczy na danym sprzęcie , czy jest wygodnie czy dany sprzęt po prostu nam odpowiada nie jest za duży lub za mały.

-jak wygląda serwis tego urządzenia ?  To bardzo ważne pytanie bo jeżeli wydajemy większą kwotę to oczekujemy ze sprzęt będzie nam służył w czasie trwania gwarancji jak i po jej zakończeniu.

10. Chcę schudnąć które urządzenie polecacie ?

Wybór urządzenia to sprawa indywidualna i w większości przypadków zależy od preferencji użytkownika - proszę o kontakt z naszym pracownikiem wtedy postaramy się dobrać odpowiedni sprzęt dla Państwa.

11. Czy wszystkie urządzenia/produkty które są w sklepie internetowym są do oglądnięcia i szybkiego zakupu w salonie ?

Niestety nie ma takiej możliwości żeby pokazać i mieć na stanie wszystkie produkty wystawione w sklepie ponieważ gabaryt urządzeń jest zbyt duży żeby pomieścić wszystko na powierzchni salonu. Jednakże w naszych salonach znajdziecie państwo najczęściej kupowane i najbardziej popularne modele. Na stronie naszego sklepu jest informacja o tym jakie produkty są do zobaczenia i wypróbowania na żywo. Odbiór osobisty towaru jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym z pracownikiem salonu .

12. Chętnie odebrałbym sprzęt osobiście ale nie mam miejsca żeby go zabrać moim autem – czy posiadacie Państwo swój transport ?

Towary zakupione w naszych salonach firm takich jak: FINNLO, YORK , BH FITNESS, KETTLER ; są dostarczane do klienta w cenie towaru przez firmę kurierską lub naszym transportem. (nie dotyczy stołów to tenisa). Klient nie musi się martwić o tą kwestię.

 

UWAGA – INFORMACJE PODANE POWYŻEJ SĄ OGÓLNE , SZCZEGÓŁOWYCH PORAD UDZIELAMY TELEFONICZNIE.